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O problema é dentro ou fora do imóvel?
Saber de que lado da divisa está o problema define quem acionar: você, o condomínio ou a concessionária. Uma pergunta simples evita o pedido errado.
Localize a divisa
Vazamento no ramal interno é responsabilidade do imóvel; na rede pública, da concessionária. A Copasa orienta sobre vazamentos internos e como observá-los; fora do medidor, o caminho é o canal da concessionária.
Registre a observação, não a conclusão
Descreva onde o sinal aparece (dentro de casa, na calçada, no hall) sem afirmar de quem é a responsabilidade. A descrição precisa ajuda o canal certo a responder mais rápido.
Registro deste tema
Monte um cartão com o local do sinal, o que foi observado e para qual canal você encaminhou.
Lista de conferência
Marque no navegador; nada é salvo. Recarregar a página limpa as marcações.
Monte seu cartão de consulta
Os campos ficam apenas nesta página. Não inclua senhas, documentos, dados de terceiros ou detalhes pessoais. O cartão organiza sua consulta; não é protocolo, agendamento nem atendimento.
Fontes e critérios
As orientações de organização são editoriais. A fonte abaixo sustenta somente o fato indicado no texto.
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DIVULGAÇÃO IDENTIFICADA · PROJETO PRÓPRIO DA URBEX
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