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Concessionária ou manutenção privada?
Falta de luz no bairro é uma coisa; disjuntor que desarma só na sua casa é outra. Separar os dois casos evita esperar pela concessionária o que só um eletricista resolve.
Observe o alcance
Se o problema afeta a rua ou o bairro, tende a ser rede: canal da concessionária. Se é só dentro do seu imóvel, é manutenção privada. A Enel orienta sobre cuidados com a rede elétrica e quando chamar um profissional.
Não cruze os canais
Abrir chamado na concessionária para problema interno atrasa seu reparo; contratar prestador para mexer na rede é proibido e perigoso. Registre qual canal você acionou e por quê.
Registro deste tema
Monte um cartão com o alcance observado, o canal acionado e o protocolo ou contato registrado.
Lista de conferência
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Monte seu cartão de consulta
Os campos ficam apenas nesta página. Não inclua senhas, documentos, dados de terceiros ou detalhes pessoais. O cartão organiza sua consulta; não é protocolo, agendamento nem atendimento.
Fontes e critérios
As orientações de organização são editoriais. A fonte abaixo sustenta somente o fato indicado no texto.
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