Encerre o pedido sem declarar o defeito resolvido

Diga o que aconteceu de fato

'Encerro este pedido porque adiei o reparo' é um encerramento honesto. Declarar 'tudo resolvido' quando não está contamina o histórico e pode complicar garantias e reclamações futuras.

Preserve o histórico para a retomada

Guarde orçamentos, fotos e protocolos do pedido encerrado. Quando o tema voltar, esse material evita começar do zero; o CDC ampara o consumidor também nas tratativas que ficaram pela metade.

Registro deste tema

Monte um cartão com o motivo do encerramento, o que fica guardado e a condição para retomar.

Lista de conferência

Marque no navegador; nada é salvo. Recarregar a página limpa as marcações.

• Motivo real do encerramento registrado.
• Histórico preservado.
• Condição de retomada anotada.

Monte seu cartão de consulta

Os campos ficam apenas nesta página. Não inclua senhas, documentos, dados de terceiros ou detalhes pessoais. O cartão organiza sua consulta; não é protocolo, agendamento nem atendimento.

Fontes e critérios

As orientações de organização são editoriais. A fonte abaixo sustenta somente o fato indicado no texto.

• Planalto: CDC, artigo 40

DIVULGAÇÃO IDENTIFICADA · PROJETO PRÓPRIO DA URBEX

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