Pedido comercial não é chamado de risco

Classifique antes de escrever

Se há risco imediato (faísca, cheiro de gás, vazamento ativo perto de instalação elétrica), use os canais de emergência da concessionária, não o formulário de orçamento. A Enel mantém orientações de prevenção de acidentes com a rede.

Risco descrito é risco levado a sério

No chamado de emergência, descreva o que observou e o local. Não minimize para 'não incomodar' nem dramatize para acelerar: a descrição fiel define a prioridade correta.

Registro deste tema

Monte um cartão com a classificação (comercial ou risco), o canal usado e o protocolo, quando houver.

Lista de conferência

Marque no navegador; nada é salvo. Recarregar a página limpa as marcações.

• Situação classificada antes do contato.
• Canal de emergência usado para risco.
• Descrição fiel, sem minimizar nem exagerar.

Monte seu cartão de consulta

Os campos ficam apenas nesta página. Não inclua senhas, documentos, dados de terceiros ou detalhes pessoais. O cartão organiza sua consulta; não é protocolo, agendamento nem atendimento.

Fontes e critérios

As orientações de organização são editoriais. A fonte abaixo sustenta somente o fato indicado no texto.

• Enel: prevenção de acidentes com a rede
• Enel: reparos elétricos e segurança

DIVULGAÇÃO IDENTIFICADA · PROJETO PRÓPRIO DA URBEX

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